报告问题行为
感谢您对SMART Recovery的关注。如果您对会议的召开方式或组织内是否有问题行为感到担忧，我们希望了解并解决。
此解决过程的目标是：
- 确定问题的背景和细节，
- 协助遵守组织内制定的政策和程序，
- 确定是否需要对所有志愿者进行额外的培训/指导，
- 确定是否需要除成瘾恢复之外的任何其他个人资源
- 如果违反了《志愿者行为准则/行为准则》，请确定并采取有效的应对措施；以及
- 跟踪并改善参与者表达持续不满的组织领域
在填写以下表格之前，请考虑以下步骤（两者均与“self-management”):
1）改变自己的行为，以在所关注的人身上引起不同的行为；
2）直接与您关注的个人或团体解决问题，以期达成解决方案。
如果这些步骤不足或不相关，请填写以下表格：
助理执行董事Christi Alicea将在两个工作日内确认收到您的电子邮件，并在需要时要求提供其他信息，并估计解决问题的时间表。
决议过程还涉及寻求决议区域协调员的协助。
请注意：
- 国家办公室将保留一份关注和结果的副本，并将每季度向董事会提供一份总结报告。
- 尽可能在要求时会尊重机密性和匿名性，尽管如果您无法保持匿名，这可能意味着无法关注该问题。
- 如果某人希望提出指控另一个人的不当行为并保持匿名，则SMART的回应能力将受到限制，或者在某些情况下该问题可能无法解决。解决过程还可能涉及寻求区域协调员的协助，作为解决过程的一部分。
进一步的行动
如果在与助理执行主任协商后仍未解决各方关切的问题，任何一方可以在30天内提交情况摘要（最多500字），并向执行主任提出上诉，并请求的操作。同样，可以将执行主任的决定上诉至总裁（也使用500字摘要），再上诉至董事会执行委员会（也使用500字摘要）。
执行委员会是如何解决问题的最终仲裁者，除非自行决定与整个董事会协商。
在在线社区中，关注点通过该社区建立的程序来响应，并且还可以向执行主任，总裁和董事会执行委员会提出决定。